FAQ
Wie funktioniert die Video-Beratung?
Wie in einem persönlichen Gespräch sehen Sie bei der Video-Beratung unseren Fachberater. Zudem hat Ihr Berater die Möglichkeit, Ihnen die Inhalte seines Bildschirms auf Ihrem Endgerät anzuzeigen. Sie benötigen für die Video-Beratung keine Kamera.
Was kostet mich die Video-Beratung?
Die Video-Beratung ist kostenlos und unverbindlich.
Was benötige ich für die Video-Beratung?
Sie benötigen lediglich einen PC, Laptop oder ein mobiles Endgerät (Smartphone/Tablet) und einen Internetzugang (mindestens DSL) oder eine entsprechende Mobilfunk-Anbindung (LTE) sowie einen aktuellen, gängigen Browser (z.B. Chrome oder Internet Explorer). Mit einem solchen Browser können Sie ohne Installation von Zusatzsoftware an der Online Video-Beratung teilnehmen und sehen die Bildschirminhalte, die der Berater überträgt. Für Safari und Firefox ist eine Installation erforderlich (Microsoft Teams hier downloaden: https://products.office.com/de-de/microsoft-teams/download-app). Die Audio-Kommunikation kann über das Telefon erfolgen.
Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Natürlich findet die Video-Beratung über eine sichere, verschlüsselte Verbindung statt. Dadurch sind Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet. Selbstverständlich werden keine Beratungsgespräche aufgezeichnet oder gespeichert.